Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle leveringen.
Iedere bestelling impliceert de aanvaarding van de verkoopsvoorwaarden.
Vitalis
outdoor living e-shop
Identiteit van de ondernemer
Vitalis
handelend onder de naam:
Vitalis -
Lage kaart 462e - 2930 Brasschaat Tel.: 03/ 653
00 20
E-mailadres:
info@vitalistuin.be BTW-identificatienummer: BE 0829.267.747
Algemeenheden en Definities In deze
voorwaarden wordt verstaan onder:
-
Consument: de
natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en
een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
- Overeenkomst
op afstand : een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer
georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot
en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van
één of meer technieken voor communicatie op afstand;
- Techniek voor
communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van
een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde
ruimte zijn samengekomen;
-
Bedenktijd:
de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
-
Herroepingsrecht:
de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de
overeenkomst op afstand;
- Dag:
kalenderdag;
-
Duurzame
gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om
informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die
toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen
informatie mogelijk maakt.
Het aanbod Indien een
aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt
dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
1. Het aanbod bevat
een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of
diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling
van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt
van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden
producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod
binden de ondernemer niet.
2. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de
rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn
verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
-
de prijs inclusief belastingen;
- de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen
daarvoor nodig zijn;
- het al dan niet van toepassing zijn van het
herroepingsrecht;
- de wijze van betaling, aflevering van de overeenkomst;
-
de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn voor het gestand
doen van de prijs;
-
de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand
indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand
worden berekend op een andere grondslag dan het basistarief;
-
indien de
overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, op welke wijze deze voor
de consument te raadplegen is;
-
de wijze waarop de consument voor het sluiten
van de overeenkomst van door hem niet gewilde handelingen op de hoogte kan
geraken, alsmede de wijze waarop hij deze kan herstellen voordat de
overeenkomst tot stand komt.
De overeenkomst De
overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van
het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
1. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard,
bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de
aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is
bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
2. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer
passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de
elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving.
Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende
veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
3. De ondernemer kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de
consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die
feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst
op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft
om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een
bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden
te verbinden.
4. De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende
informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een
toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager,
meesturen:
- het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met
klachten terecht kan;
- de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het
herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het
uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
- de informatie over bestaande service na aankoop en garanties;
Herroepingsrecht bij levering van producten Bij de
aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder
opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze termijn gaat in op de
dag van ontvangst van het product door of namens de consument.
Tijdens deze
termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat
nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien
hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle
geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele
staat en verpakking, samen met de originele factuur/kassaticket, aan de
ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en
duidelijke instructies.
Kosten in geval van herroeping Indien de
consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten
van terugzending voor zijn rekening.
Indien de consument een bedrag betaald
heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen
14 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.
De juistheid van alle
door ons terugbetaald bedragen wordt geacht vast te staan, tenzij u ons binnen
drie maanden na ontvangst daarvan schriftelijk op de hoogte heeft gebracht van
vermeende onjuistheden.
Uitsluiting herroepingsrecht Indien de
consument niet over een herroepingsrecht beschikt, kan dit door de ondernemer
alleen worden uitgesloten indiende ondernemer dit duidelijk in het aanbod,
althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
1. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
- die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van
de consument;
-
die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
-
die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
- waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de
ondernemer geen invloed heeft;
De prijs Gedurende de
in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden
producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg
van veranderingen in BTW tarieven.
1. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan
de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de
ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid
aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn,
worden bij het aanbod vermeld.
2. Prijsverhogingen
binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen
toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
3. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn
alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:
- deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
- de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen tegen de dag
waarop de prijsverhoging ingaat.
4. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief BTW,
exclusief thuisleveringskosten.
Conformiteit en Garantie De ondernemer
staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst,
de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van
deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van
de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
Een door de ondernemer, fabrikant of importeur als garantie aangeboden
regeling doet niets af aan de rechten en vorderingen die de consument ter zake
van een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de ondernemer
jegens de ondernemer kan doen gelden op grond van de wet en/of de overeenkomst
op afstand.
Levering en uitvoering Vitalis bvba zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst
nemen en de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van
aanvragen tot verlening van diensten.
1. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf
kenbaar heeft gemaakt.
2. Het bedrijf zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk
binnen 30 dagen uitvoeren tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken.
Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan
wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan
uiterlijk één maand nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De
consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te
ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
3. In geval van ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat
de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen
na ontbinding, terugbetalen.
4. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de
ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen.
Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden
gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan
het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van retourzending zijn
voor rekening van de ondernemer.
5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust tot het
moment van bezorging aan de consument bij de ondernemer, tenzij uitdrukkelijk
anders is overeengekomen.
6. De ondernemer zal contact opnemen met de consument betreffende de verdere
afhandeling van zijn overeenkomst op afstand.
Betaling Voorzover
niet later is overeengekomen dienen de door de consument verschuldigde bedragen
uiterlijk worden voldaan bij bezorging van het goed. De consument kan betalen
met de betaalkaarten Bancontact/Mister Cash.
De consument heeft de plicht om
onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de
ondernemer te melden.
In geval van wanbetaling van de consument heeft de
ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de
consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.
Eigendomsoverdracht De goederen
blijven eigendom van de ondernemer tot de volledige betaling ervan. Het risico
wegens verlies of beschadiging gaat over op de klant vanaf de inbezitname van
de goederen.
Klachtenregeling 1. Klachten
over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen de wettelijk bepaalde
termijn, schriftelijk, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de
ondernemer.
2.
Eventuele
klachten over het transport dienen binnen 7 kalenderdagen na ontvangst van de
artikelen schriftelijk ingediend te worden
3. Bij
de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen
gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een
voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de
termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie
wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4. Indien
de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil
dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
Wijziging van de algemene voorwaarden De
verkoopsvoorwaarden kunnen zonder voorafgaande mededeling ten alle tijden
gewijzigd worden. De nietigheid van om het even welke bepaling van deze
voorwaarden zal geen enkele invloed hebben op de geldigheid van de overige
bepalingen van deze voorwaarden en zal niet leiden tot de nietigheid van deze
bepalingen. De consument erkent dat zij deze algemene online voorwaarden hebben
gelezen en verklaren alle bepalingen, voorwaarden en prijzen te aanvaarden.
Deze algemene
voorwaarden zijn geldig vanaf 1/11/2014.