FAQ

De website van Vitalis Tuin is toegankelijk met elke bekende browser zoals Internet Explorer, Firefox, Opera, Safari... Helaas brengt de grote verscheidenheid van browsers moeilijkheden met zich mee waardoor kleine verschillen in weergave kunnen voorkomen. Toch doen we ons best om ervoor te zorgen dat dit uw winkelervaring niet in het gedrang brengt. Zou dit ondanks alles toch het geval zijn, dan kan u ons steeds hiervan op de hoogte brengen waarna wij zo snel mogelijk ervoor zullen zorgen dat het ongemak verdwenen is.

De bestelprocedure is heel makkelijk. Als u een product wil kopen, kan u dit in uw winkelmandje plaatsen. Vervolgens kan u kiezen om verder te shoppen en eventueel nog meer artikels aan uw winkelmandje toe te voegen of af te rekenen. Meldt u vervolgens aan en volg de verdere stappen. Als u nog geen klant bent, kunt u zich registreren door middel van een e-mailadres en paswoord. Bij eventuele volgende bestellingen kan u dan makkelijk inloggen met uw account.

Alle bestellingen worden verstuurd met UPS of door ons eigen personeel. De verzendingskosten van uw bestelling worden berekend aan de hand van uw winkelmandje. De verzendingskosten worden altijd duidelijk weergegeven tijdens het plaatsen van uw bestelling.Indien deze kosten niet expliciet vermeld zijn, zijn deze kosten inbegrepen in de totaalprijs van uw bestelling.

Geen probleem! Als u overdag niet vaak thuis bent, kan u uw bestelling bijvoorbeeld laten leveren op uw werkadres, bij familie, buren...

Jazeker. Stuur ons een mailtje of bel ons even op om de mogelijkheden te bespreken.

Onze facturen zijn betaalbaar tijdens het betaalproces via kredietkaart (Visa/Mastercard) of debetkaart (Bancontact/Mister Cash). Deze betaling zal altijd gefacilieerd worden door Ogone. Alle facturen moeten betaald zijn voor verzending. Nadat u uw bestelling geplaatst en betaald heeft, ontvangt u een bevestiging per e-mail. Gelieve contact met ons op te nemen als u deze niet heeft ontvangen. 

U kan uw persoonlijke gegevens steeds aanpassen via "Mijn account". Hiervoor moet u inloggen met uw e-mailadres en paswoord.